Opiniones de instagrow Instagram

Uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas de comercio electrónico cuando intentan construir una marca es que a menudo no tienen forma de conectarse con los clientes fuera de línea. Dirigen negocios sin escaparate, sin almacén de inventario en algunos casos, y para las empresas SaaS, no hay productos físicos para hablar.

Si bien las redes sociales, PPC y SEO juegan un papel masivo en la comercialización de un negocio de comercio electrónico, también hay mucho que decir sobre la construcción de una conexión fuera de línea. Los consumidores tienen que ver o interactuar con una marca hasta siete veces antes de poder recordarla o reconocerla. Y gracias a los millones de usuarios de Internet con bloqueo de anuncios integrado en sus navegadores, gran parte del espacio publicitario en línea es totalmente inútil.

Para aumentar la cantidad de interacciones que los clientes tienen con su marca y aumentar los niveles de compromiso, las empresas en línea deben ser creativas en sus estrategias de marca fuera de línea.

Analicemos algunas formas fáciles pero altamente creativas de hacerlo.

Use las redes sociales para experiencias exclusivas

Por supuesto, las redes sociales tienen que ver con la creación de compromiso con los clientes, pero puede usar fácilmente esta plataforma para desconectar esas conexiones a través de promociones creativas. Una de las razones más comunes por las que una persona seguirá una marca en las redes sociales es para conocer promociones, productos o simplemente para entretenerse.

El uso de las redes sociales para conectarse con los clientes uno a uno y comercializar, promover o incluso planificar reuniones de la vida real es una excelente manera de aumentar su audiencia de Instagram y seguidores de Facebook con incentivos de compromiso significativos. Por lo tanto, busque maneras de ofrecer estas experiencias de una manera emocionante y única que les permita hablar sin conexión.

Una forma de hacerlo es ofrecer funciones exclusivas a las que solo sus seguidores de redes sociales pueden acceder, como un código de promoción o acceso anticipado a una venta. Por ejemplo, Zappos compartió un código de cupón exclusivo que solo sus seguidores de Facebook podían usar.

Es posible que incluso desee ofrecer estos códigos dentro de su historia de Instagram, Facebook o Snapchat para que solo los clientes verdaderamente comprometidos sepan sobre estas ofertas.

Prueba una experiencia en persona

A los clientes les gusta ver, probar, tocar y probar productos antes de realizar una compra, pero esto obviamente no es posible cuando se trata de compras en línea. Si bien el comercio electrónico es sin duda una industria en crecimiento, el 64% de los consumidores estadounidenses prefieren comprar en la tienda para poder ver los artículos en persona antes de comprarlos.

Organizar una experiencia emergente mediante la creación de una tienda temporal es una excelente manera para que las marcas brinden a sus clientes una experiencia práctica.

También puede ser excelente para relaciones públicas, como fue el caso de la tienda emergente de Kylie Jenner. Su línea cosmética solo existía en su sitio web, pero Kylie quería ofrecer a sus fanáticos la oportunidad de probar los productos en la vida real.

Aunque la tienda era solo temporal, creaba mucho revuelo en línea y atraía a miles de clientes y les daba a muchos fanáticos una experiencia que nunca olvidarán.

Muchas tiendas de comercio electrónico pueden beneficiarse al probar esta experiencia fuera de línea (quizás en una escala menor, dependiendo del presupuesto) abriendo una ventana emergente dentro de otra tienda o durante un evento. Lo importante aquí es crear una representación física de su sitio web, por lo que debe mantenerse fiel a los esquemas de color y la estética general tanto como sea posible para establecer la marca.

Piensa fuera de la caja

El marketing no tiene que ser publicidades o anuncios aburridos. De hecho, las estrategias más creativas, a menudo llamadas tácticas de marketing de guerrilla, a menudo son formas muy efectivas de captar la atención del consumidor a un costo muy bajo.

No hay reglas o límites (además de permanecer dentro de los mandatos legales) cuando se trata de este tipo de comercialización. Algunas marcas han dibujado logotipos o obras de arte de marca tipo graffiti en los costados de los edificios o han creado entregas públicas para que la gente hable.

Su creatividad es la única limitación cuando se trata de tácticas de guerrilla. La clave es, por supuesto, incorporar su contenido de marca claramente para que las personas entiendan el mensaje.

Patrocine un evento o una reunión

Otra forma de involucrarse y conectarse con sus clientes en la vida real es organizando un evento para reunirlos a todos. Esto se puede lograr al involucrarse con otras marcas para ayudar a patrocinar algo como una recaudación de fondos, 5k o una feria comercial, o organizar una fiesta por su cuenta.

A los clientes les gusta comprar de marcas que apoyan buenas causas, como organizaciones benéficas y sin fines de lucro. De hecho, el 33% de los consumidores piensa que las marcas deberían apoyar un mensaje o institución positiva, y el 63% de este grupo también ha comprado a las empresas porque dan a una causa benéfica.

Apoyar un evento sin fines de lucro o donar fondos a organizaciones benéficas no debe hacerse únicamente para atraer clientes, sino que es una excelente forma de fidelizar la marca. También es una excelente manera para que las pequeñas empresas se involucren con su comunidad a través de eventos patrocinados, que pueden atraer a más clientes que desean apoyar una buena causa.

Crear Merch gratis memorable

Escuchar la palabra «gratis» es música para los oídos de un cliente, pero a menudo la mercancía de marca gratuita que las empresas tenían no es memorable. Los bolígrafos aburridos con un logotipo de empresa o un llavero simple no hacen mucho para generar reconocimiento de marca, y una tarjeta de presentación simple tampoco dejará una impresión duradera.

Hay toneladas de ideas para inspirarse cuando se trata de crear un merchandising de marca para regalar. Una cosa que realmente puede hacer que el producto se destaque es relacionarse con el producto o la industria de su empresa, como lo hizo este taller de reparación de bicicletas con su tarjeta de presentación a continuación.

No solo incluye la información de la compañía, la tarjeta también es una práctica herramienta múltiple que los clientes realmente podrían usar.

Una vez más, ¡estos artículos tienen que ver con la marca, la marca, la marca! Asegúrese de que su logotipo o información comercial esté claramente en la lista de cualquier mercancía que haga. Crear un artículo que los consumidores encuentren útil, inteligente o innovador también ayudará a que su marca se destaque en el futuro.

Conclusión

Cuando se trata de la marca fuera de línea, no hay límite en lo creativo o innovador que puede ser. Hay muchas oportunidades para comercializar su negocio en línea en el «mundo real» al proporcionar experiencias divertidas y atractivas para sus clientes.

No solo puede aumentar el reconocimiento y la conciencia a través de estas tácticas, sino que también puede hacer algo bueno y ofrecer a su audiencia algo realmente único y especial en el camino.