Odoo opiniones

Las opiniones están muy divididas: 3,1 sobre 5 en Trustpilot, con 1.304 opiniones, y 4,4 en la ficha de Google de su oficina de València, con 61. Esa nota de Google conviene tomarla con cautela: 25 reseñas se publicaron en una sola semana de abril de 2024, todas de 4 o 5 estrellas, y algunas son de partners, no de clientes.

Lo más elogiado es el soporte ante dudas concretas. Algunos usuarios cuentan que se lo resolvieron el mismo día, incluso por videollamada. Sobre si el programa es fácil de usar, las opiniones chocan.

Muchas quejas se refieren a lo que pasa después de contratar: comerciales que dejan de responder, implantaciones de meses y costes que suben. Unas apuntan a partners externos; otras, a la consultoría de la propia Odoo. El caso de una empresa de mudanzas, a la que dicen haber prometido usarlo desde el móvil, aparece en tres reseñas que cuentan lo mismo.

Odoo es un software de gestión empresarial de código abierto formado por distintas aplicaciones. Reúne herramientas de contabilidad, ventas, inventario, recursos humanos y comercio electrónico. Puede usarse en la infraestructura de Odoo o instalarse en un servidor propio. La sede principal está en Grand-Rosière (Bélgica), y en España tiene una oficina de ventas y servicios en Valencia. Según su web, la empresa cuenta con más de 8.000 empleados y 28 millones de usuarios.

Datos de Odoo

Qué aplicaciones incluye Odoo

La empresa afirma haber desarrollado 50 aplicaciones principales, que actualiza de forma periódica. A ellas se suman las que publica la comunidad: la portada habla de más de 40.000 y la página Sobre nosotros, de más de 50.000. Hay dos ediciones. Community es de código abierto y gratuita. Enterprise añade aplicaciones, infraestructura y servicios profesionales.

Finanzas, ventas y CRM

El bloque de finanzas tiene contabilidad, facturación, gastos y firma electrónica. El de ventas, CRM, suscripciones, alquiler y punto de venta para tiendas y restaurantes. La documentación técnica recoge una localización fiscal para España y pasarelas de pago como Redsys, Stripe o PayPal. En este directorio también está la ficha de Holded, otro programa de gestión.

Web, tienda online y marketing

Odoo incluye un creador de sitios web y una aplicación de comercio electrónico, además de blog, eventos y cursos en línea. En marketing ofrece envíos por correo y SMS, WhatsApp y automatizaciones.

Inventario, fabricación y personal

La parte de cadena de suministro cubre inventario, compras, fabricación, calidad y mantenimiento. La documentación cita integraciones con transportistas como DHL, FedEx, UPS y Sendcloud. En recursos humanos figuran empleados, nómina, reclutamiento y ausencias.

Servicio de asistencia y trabajo de campo

Según la página del producto, la aplicación de servicio de asistencia permite crear tickets desde el correo, un formulario web, el chat en directo y WhatsApp, y fijar reglas de nivel de servicio (ANS). La página para empresas de climatización describe la planificación de visitas con mapa y calendario, órdenes de trabajo desde el móvil, control de piezas y números de serie y seguimiento de gases refrigerantes.

Precio de Odoo y condiciones publicadas

El 4 de noviembre de 2026 la portada de Odoo anunciaba «11,90 € al mes por TODAS las apps». En la misma página la empresa habla de «un precio único por usuario, todo incluido», sin precios basados en el uso ni contratos a largo plazo. Las páginas consultadas no aclaran si la cifra es por usuario, si lleva IVA ni si se paga mes a mes o por año.

La edición Community es gratuita. La página del servicio de asistencia dice «Gratis para siempre, con usuarios ilimitados», sin detallar condiciones. Para empezar, la portada indica que no hace falta tarjeta de crédito, mientras que las páginas de sectores hablan de «15 días de prueba».

El software puede alojarse en la infraestructura de Odoo o en local, y Odoo.sh es su plataforma para desarrollar módulos a medida. Según la portada, los datos se guardan en PostgreSQL, sin formato propietario. Las condiciones de cancelación, reembolso y formas de pago no constan en las fuentes consultadas.

Cómo contactar con Odoo y cómo reclamar

La web tiene un formulario de contacto que pide nombre, correo, asunto, tamaño de la empresa y mensaje. Según el propio formulario, la respuesta suele llegar en 1 o 2 días hábiles. También se puede llamar a la oficina de Valencia, a la central o al teléfono de soporte que figuran en la tabla de arriba, y pedir una demostración con un experto o una videollamada.

Las vías de reclamación (hojas de reclamaciones, arbitraje o resolución de litigios) no constan en las páginas consultadas. La dirección /legal de la web mostraba la documentación técnica de Odoo 20.0 en lugar de las condiciones legales.

Qué comprobar antes de contratar Odoo

• La portada da una cifra mensual para todas las aplicaciones y habla de precio por usuario. Conviene confirmar el precio vigente, cómo se calcula por usuario, si incluye IVA y si se factura mensual o anualmente.
• La portada dice que empezar es gratis y las páginas de sectores hablan de una prueba de 15 días. Antes de cargar datos, hay que saber qué pasa al acabar la prueba.
• La documentación incluye localización fiscal para España, pero España no aparece en la lista de localizaciones de nómina. Quien necesite hacer nóminas españolas debería preguntarlo antes.
• Según la web, Odoo trabaja con más de 21.000 partners. Conviene dejar por escrito si la implantación y el soporte los da Odoo o un partner.
• Las condiciones de baja y reembolso no estaban disponibles en las páginas consultadas. Es mejor pedirlas antes de pagar.

Preguntas frecuentes sobre Odoo

¿Qué es Odoo?

Un programa de gestión para empresas, de código abierto, que se compone de aplicaciones. La empresa dice haber desarrollado 50 principales, entre ellas CRM, contabilidad, inventario y punto de venta. Hay dos ediciones: Community, gratuita, y Enterprise, que añade aplicaciones, infraestructura y servicios profesionales.

¿Quién está detrás de Odoo?

Una empresa con sede principal en Grand-Rosière, Bélgica, cuyo fundador y CEO es Fabien Pinckaers. En las páginas consultadas no aparecen la razón social ni el número de identificación fiscal. La web habla además de una red de más de 21.000 partners.

¿Tiene Odoo oficina en España?

Sí, en Valencia, en la avenida de les Corts Valencianes. Según la página de contacto, esa oficina se ocupa de ventas y servicios y atiende en el +34 911870700. La sede principal de la empresa está en Bélgica.

¿Cuánto cuesta Odoo?

La portada anunciaba el 4 de noviembre de 2026 «11,90 € al mes por TODAS las apps». Esa página no aclara si el importe es por usuario, si incluye IVA ni cómo se factura. La edición Community es gratuita.

¿Hay una versión gratis de Odoo?

Sí. La edición Community es de código abierto y gratuita, y puede alojarse en un servidor propio. La aplicación de servicio de asistencia se anuncia como gratis para siempre con usuarios ilimitados, sin más detalle, y las páginas por sector hablan de 15 días de prueba.

¿Qué conviene comprobar antes de contratar Odoo?

Sobre todo, cómo se factura: si el precio es por usuario, si lleva IVA y si el pago es mensual o anual. También quién hará la implantación y el soporte, Odoo o un partner, y qué condiciones de baja se aplican, porque no constaban en las páginas consultadas.

Otras fichas relacionadas

Otras herramientas de software recogidas en el directorio están en la categoría de software y herramientas para empresas. Entre ellas están las opiniones de Acumbamail, la ficha de SiteGround y la página de Sered.

Fuentes y revisión

Datos comprobados el 4 de noviembre de 2026 en las siguientes fuentes:

• Portada de odoo.com
• Página de contacto y oficinas de Odoo
• Sobre nosotros: cifras, oficinas y equipo directivo
• Aplicación de servicio de asistencia
• Odoo para servicios de climatización
• Documentación de Odoo 20.0 (dirección /legal)

Esta ficha la mantiene la redacción de opinionesde.eu. No atribuimos valoraciones a ninguna empresa: las opiniones son las que publican los usuarios. Cómo trabajamos.