Orbidi opiniones

Casi todo lo que cuentan los clientes de Orbidi gira en torno al Kit Digital, la ayuda pública con la que muchos autónomos le encargaron una web, las redes sociales o un ordenador. En las opiniones recientes de Trustpilot y Google pesan más las quejas que los elogios, algo que sus notas medias de 3,3 y 3,8 no reflejan del todo.

Varias reseñas negativas describen una buena atención al principio y, después, dificultad para contactar; algunas añaden que la empresa reaparecía cuando necesitaba la firma de una fase. Otros clientes cuentan que perdieron el bono, que les reclaman devolverlo o que su expediente quedó como desistido o cancelado sin haberlo pedido.

Algún cliente dice que el fabricante le informó de que el portátil, entregado como nuevo, tenía año y medio de antigüedad. Otro cuenta que, tras una reseña negativa, le contactaron y le pidieron borrarla, aunque según él el problema siguió sin resolverse.

ORBIDI es una empresa de servicios digitales para pymes y autónomos con sede en Santa Cruz de Tenerife. Vende planes mensuales de mantenimiento web, creación de páginas web y tiendas online, SEO, contenido para redes sociales y facturación electrónica. La titular es ORBIDI Digital, S.L.U. Según indica en su portada, trabaja desde 2023. Sus condiciones de contratación la presentan como Agente Digitalizador acreditado del programa Kit Digital, que gestiona Red.es.

Datos de ORBIDI

Servicios de ORBIDI

Planes mensuales de web

ORBIDI ofrece tres planes. El Esencial cubre el mantenimiento básico: dominio, hosting de 10 GB, copias de seguridad, SSL, mantenimiento ante caídas y hasta cinco cuentas de correo de 1 GB con el dominio propio. El Avanzado incorpora dos cambios de contenido al mes y un informe mensual, mientras que el PRO añade SEO, seis publicaciones y dos stories al mes en redes y cinco cambios web mensuales.

Ninguno incluye facturación electrónica. El PRO tampoco cubre Community Management, vídeos ni Reels, la creación de una web nueva ni asesoría fiscal o contable.

Creación de webs y tiendas online

Las opciones van desde una web de tres a cinco páginas sobre plantilla, con dominio y hosting durante 12 meses, hasta una tienda WooCommerce con 50 productos y 10 categorías cargados y una pasarela de pago (Stripe, Redsys o PayPal). La modalidad PRO, de cinco a diez páginas, incorpora diseño personalizado, blog, Cloudflare y configuración de Analytics y Search Console. Los plazos de entrega publicados son de 15 a 20 días para la básica, de 20 a 30 para la PRO y de 30 a 45 para la tienda.

Facturación electrónica, redes y SEO sueltos

Estos productos se pueden contratar con un plan o por separado. El de facturación cubre Verifactu, Facturae y TicketBAI, con lectura OCR de 250 documentos al mes y app para iOS y Android, y no incluye asesoría fiscal. El de redes publica seis posts y dos stories al mes y mide resultados con Metricool. No incluye Community Management, que la página describe como respuesta a comentarios o mensajes directos.

En la portada aparece además plinng, partner de ORBIDI, que anuncia para sus clientes un descuento y un precio desde 33,60 euros al mes.

Precios y condiciones de contratación

La página de planes publicaba estos precios con IVA incluido: Esencial, 35 euros al mes; Avanzado, 65 euros, y PRO, 144 euros. En pago anual se descuenta un mes: 385, 715 y 1.584 euros al año. Los planes se anuncian sin permanencia.

Las tres webs se anuncian con un 60 % de descuento: la básica a 400 euros, antes 1.000; la PRO a 600, antes 1.500, y la tienda online a 800, antes 2.000. La facturación electrónica figura a 400 euros al año, marcada como solo para clientes con Kit Digital activo, y el contenido para redes a 800 euros al año. El SEO aparece a 800 euros al año en su ficha de producto, pero en la descripción del plan Avanzado la misma página lo cita como producto adicional de 2.000 euros al año.

Según las condiciones generales, solo pueden contratar mayores de edad que actúen como empresario o profesional. La contratación puede hacerse online, con agentes comerciales, por teléfono, por correo o con firma electrónica. Si el servicio requiere pago previo, no empieza hasta que el pago se procesa. Parte de los servicios los ejecutan terceros proveedores.

Cómo contactar y cómo reclamar

La atención es por teléfono en el 822 26 80 05, de lunes a viernes de 9:00 a 20:30, y por correo en info@orbidi.com. Las condiciones dan además clientes@orbidi.com y el 601 895 127. Los clientes disponen de un Área Cliente con el estado de los servicios, chat con un agente y solicitud de cambios.

No se ha podido comprobar en las páginas leídas qué vías de reclamación contempla la empresa. El pie de la web enlaza a un apartado llamado Canal de denuncias.

Antes de contratar con ORBIDI

• El precio del SEO no coincide dentro de la página de planes (800 o 2.000 euros al año). Conviene que el presupuesto escrito recoja el importe final.
• La facturación electrónica a 400 euros al año solo se publica para clientes con Kit Digital activo.
• La Web Básica incluye hosting durante 12 meses. Para continuar con el mantenimiento después, la página remite al plan Esencial o superior.
• Las condiciones distinguen servicios propios, servicios de terceros vendidos por ORBIDI y servicios de terceros contratados directamente con el proveedor. Conviene preguntar en cuál encaja cada uno para saber quién lo presta y con quién se contrata.
• Para el Kit Digital, las condiciones nombran como agente digitalizador a ORBIDI Digital, S.L., sin la U final. Conviene revisar qué sociedad aparece en el contrato.

Preguntas frecuentes sobre ORBIDI

¿Cuánto cuestan los planes de ORBIDI?

Entre 35 y 144 euros al mes con IVA incluido: 35 el Esencial, 65 el Avanzado y 144 el PRO, según la página de planes. En pago anual quedan en 385, 715 y 1.584 euros, y la creación de una web se cobra aparte, desde 400 euros.

¿Tiene permanencia?

No, según la web. La página de planes indica que los tres planes son sin permanencia y que se puede subir o bajar de plan y activar o cancelar complementos de forma independiente. Las páginas consultadas no detallan el preaviso ni el procedimiento exacto de baja, así que conviene pedirlo por escrito.

¿Puede contratar un particular?

No. Las condiciones generales indican que solo pueden contratar personas mayores de edad que actúen como empresario o profesional. La web también señala que su servicio telefónico es exclusivo para la Península y Canarias, por lo que desde otras zonas conviene confirmar antes cómo se atiende.

¿Cómo se contacta con ORBIDI?

Por teléfono en el 822 26 80 05, de lunes a viernes de 9:00 a 20:30, o por correo en info@orbidi.com. Quien ya es cliente tiene además la dirección clientes@orbidi.com y un Área Cliente con chat con un agente.

¿Qué conviene revisar antes de contratar ORBIDI?

Conviene confirmar por escrito el precio del SEO, que la página de planes da con dos cifras distintas, la sociedad que figura en el contrato y quién presta cada servicio. Si se tramita con Kit Digital, también qué productos y precios dependen de tener esa ayuda activa.

Otras fichas relacionadas

En el directorio hay más empresas que venden servicios digitales y de marketing a pequeños negocios. Se pueden leer las opiniones de Bee Digital, la ficha de Seo Plus y la página de Consultoria.io. Para alojamiento web contratado por separado está también la ficha de SiteGround.

Fuentes y revisión

Datos comprobados el 30 de octubre de 2026 en las siguientes fuentes:

• Portada de orbidi.com
• Aviso legal de ORBIDI Digital, S.L.U.
• Condiciones generales de contratación
• Planes y precios
• Página de contacto
• Página Conócenos

Esta ficha la mantiene la redacción de opinionesde.eu. No atribuimos valoraciones a ninguna empresa: las opiniones son las que publican los usuarios. Cómo trabajamos.

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