manomano

Si es tu primera vez en ManoMano, es normal que sientas curiosidad por saber si es una tienda online fiable o no, sobre todo si harás una compra costosa. Como sabes, la mejor manera de saber si un sitio web es fiable o no, es guiándonos por las opiniones de otros usuarios, y eso es lo que haremos en esta guía.

ManoMano es una empresa de origen francés (en sus inicios se llamaba MonEchelle) cuya tienda online reúne una amplia variedad de artículos de bricolaje y jardinería. En pocas palabras, es una especie de Amazon pero de bricolaje que, más allá de competir con los gigantes de ventas online, lo hace con empresas similares a ella.

Aunque no lo creas, esta es una de las web de bricolaje más conocidas en toda Europa. Además, es de las más modernas y goza de excelente reputación en países como Francia, España, Italia y Alemania. Pero para profundizar en su fiabilidad debemos ir más allá en su funcionamiento.

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Os dejamos unas de las Web´s más recomendadas de moda Online.

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Ventajas y Desventajas

Una de las cosas que todo comprador de ManoMano debe saber, es que esta web es Marketplace. Esto quiere decir que no le compras directamente a ManoMano, sino que les compras a vendedores externos que ofrecen sus artículos a través de la plataforma.

Por tal razón, la página funciona como una especie de intermediario, que pone en contacto a clientes y vendedores, además es una excelente opción de brindar mayor seguridad al momento de ejecutar una compra.

Sin embargo, aunque ManoMano es fiable en grandes proporciones, lamentablemente no tiene control total sobre el producto y su respectivo envío. Así que si hay retrasos en la entrega, el vendedor no cuenta con stok, recibes el producto roto o quieres hacer uso de la garantía, el responsable será el vendedor y no el portal.

Ventajas

  • Ofrece resolución de dudas y consejos antes de que un cliente ejecute cualquier compra.
  • Pone a disposición de los compradores un amplio catálogo de artículos con sus respectivas descripciones.
  • En caso de que se presente algún problema con el vendedor, ManoMano hace de intermediario para intentar conseguir una solución.

Desventajas

  • No tiene control absoluto sobre la compra.

Opiniones finales sobre ManoMano

Está más que claro que comprar en esta tienda online de bricolaje es fiable, pues en caso de que un vendedor provoque problemas, será expulsado de la plataforma. La página esta tan comprometida con sus clientes que, en algunos casos, asume las devoluciones cuando las condiciones son incumplidas por parte del vendedor.

Así que si tienes intenciones de comprar un producto de jardinería o bricolaje, nuestra opinión es que ManoMano es fiable y representa un excelente ejemplo de que se puede comprar a través de Internet.

12 pensamientos sobre “Opiniones de ManoMano

  1. Hasta la fecha bien pero pedi un producto cuya medida era de 1 metro de alto por 5 de largo, me llego de 1.5 de alto por 3 de largo, le hago foto le pido que me la cambien y se les ocurre decir que ponga un metro al lado de la pieza, vamos que 50 centimetros mas larga parece que no se aprecia segun ellos, me niego a enviarles mas fotos el fallo es de ellos ademas la pieza esta a 30km de distancia tendria que ir expresamente para ponerles el metro al lado. desconfian de mi y soy cliente habitual, no les perdono esa desconfianza. se han extralimitado, el fallo es de ellos no voy a recorrer 60km con el coche por que ellos no saben usar un metro. (en la foto hay una silla al lado se ve claramente que el tamaño del producto supera con creces 1 metro de largo)

  2. PÉSIMO. No volveré a comprar en ManoMano, pensadlo bien antes de comprar aquí porque si tienes algún problema o devolución no vas a poder resolverlo. Malísima atención al cliente y al final te comes el producto porque todo son inconvenientes. No lo recomiendo y ojalá hubiera leído el resto de comentarios antes. HUID!!!

  3. Los plazos que ofrecen de devolución de artículos son totalmente escasos. Si la persona a la que has encargado la obra se retrasa unos días ya no te da tiempo. A mi me ha pasado con unos artículos de fontanería, que la tienda que servía era Espinosa, también francesa. He estado pidiendo dos semanas la factura porque no le mandaban y ahora resulta que me la mandan pero se ha pasado según ellos el plazo, que era de 14 días. No volveré a comprar en esta tienda on line. No ofrece ni servicio ni garantía postventa. Merde.

  4. No volveré a comprar más en mano a mano si tienes un problema con un vendedor lo único que hacen es nada y esa es su solución pedí dos sacos de acana 133,99 y mi sorpresa es que llega uno me dicen que es su precio , por Dios en Amazon cuesta 75 euros como voy a comprar yo un saco aún más caro no lo entiendo, la solución la puse yo dije al vendedor que quería devolverlo , me dice que el envío tengo que pagarlo 34 euros me costó enviarlo, ahora espérate que encima me vuelva a engañar y no me ingrese los 133,99 euros, no compréis en mano a mano no es seguro si tenéis algún problema no os ayudarán con el vendedor, no es por hacer publicidad en Amazon tienes un problema y lo resuelven mucho mejor que mano a mano

  5. Nefacto !!! , esta plataforma es un robo ! , ni siquiera un numero de contacto para saber que fue de tu pedido aunque te manden el numero de seguimiento , te dicen que lo mandaron al punto de recojida y no ha llegado nada , ahhhhh ! el numero de contacto es de pago y sale un robot diciendo repetidas veces lo mismo ,!!! ojo !!! que es de pago !!!. Un verguenza , nunca más

  6. No compro más aquí. Me mandan otra cosa se Dan cuenta que en su web no ponía el producto que me envían sino el que yo quería y la devolución lenta. Entre medias hay varias cosas que considero reírse de mi.

  7. COMPRAR EN MANOMANO TE PUEDE SALIR CARO.
    Compré una desbrozadora a batería que recibí el 5 de enero por 149,90 euros. Al día siguiente la probé y comprobé que en vez de una máquina parecía un juguete. Acariciaba la hierba y apenas la dañaba. Ese mismo dia 6 de enero pedí a MANOMANO devolver el artículo. Te creen idiota porque en un principio me ofrecieron 10 euros y quedarme con la desbrozadora; y luego hicieron un segundo intento ofreciéndome 15 euros. Guardo esos e-mails que ya te hacen dudar de la seriedad de la empresa.
    A través de e-mail te van dando largas: «Mándanos una foto….», «Mándanos un video para ver el problema….», «El vendedor se pondrá en contacto contigo…». Cuando insistes te vuelven a mandar los mismos mensajes de nuevo y no te atienden. He buscado en internet y he visto muchas quejas de clientes con el mismo problema. Aunque hace unos dos años tenían sede en España ahora ya no. MANOMANO ES UNA EMPRESA FRANCESA SIN SEDE EN ESPAÑA. Esto complica las cosas a la hora de hacer una reclamación. Hace 22 días que solicité devolver el producto recien recibido y siguen contestándome con los mismos mensajes. NO OS RECOMIENDO COMPRAR A ESTA EMPRESA.

  8. Compre una desbrozadora por 149,90 euros y me mandaron un juguete que inmediatamente pedí devolver después de una semana y tras varias excusas sigo esperando uqe me den instrucciones de como devolverla.

  9. Compre unos cojines, resultaron de pésima calidad. La empresa vendedora me dijo que me descontaba 10 € y en realidad fueron 60€. A los que gestionan mano mano les ha dado igual y yo he perdido el dinero.

  10. En mi caso, compré un artículo en ManoMano y al querer devolverlo porque su tamaño no me venía bien, ManoMano me dijo que se lo devolviera al fabricante ubicado en Francia. Se desentendió. La devolución me supone un coste de 62 euros (un 56% del valor del artículo). De locos que devolver un artículo de ese importe y que te cueste más de la mitad…No estoy nada satisfecho con su respuesta porque se desentendió del problema, apostaría por comprar directamente al fabricante sin su intermediación.

  11. Acabo de recibir mi ESTUFA DE LEÑA 12,6KW MEDIANA CON HORNO Y PUERTA LATERAL que me ha costado 349€.
    Vayamos por partes:
    1º/ ManoMano no existe como tal en España, EN REALIDAD ES UNA EMPRESA FRANCESA SIN SEDE EN ESPAÑA Y UN CALLCENTER EN SUDAMERICA. El servicio posventa es pésimo: he pedido dirección física para enviar demanda y me contestan que no me piensan dar ninguna información sobre la dirección fiscal para que pueda poner la denuncia o acudir a la OCU.
    2º/ En la web se lee muy clarito, que la Entrega es gratuita y A domicilio y resulta que por quien ha hecho la estufa, una empresa en Murcia, me comunican que la entrega es a pie de calle o en el portal pero que me olvide de que me la suban hasta mi casa (2 altura). Les contesto que en la web pone “A Domicilio” y que yo ni vivo en la calle y aun menos en el portal.
    3º/ He tenido que pagar a un mozo un dinero extra porque me ayudara a subirla.
    La primera y ultima vez que compro en esta empresa.
    No se la recomiendo a nadie. Por teléfono no hacen mas que tomarte el pelo.

  12. Tu comentario ha quedado pendiente de moderación
    NEFASTA EXPERIENCIA EN MANOMANO. ESCRIBO PARA QUE NO ENGAÑEN A NADIE MAS EN ESPAÑA !!!!!
    En realidad Mano Mano es una plataforma de anuncios de vendedores de todo el mundo, sin más, ellos cobran su gestión y después allá tú!!!. Como podría ser Alibabá desde China.

    En mi caso se me ha ocurrido comprar una mesa y unas sillas basándome en una sola foto y por tanto con bastante credulidad, intuyendo que tendría una filial en España y que si finalmente no me gustase sería fácil cambiarlo. Pues NO. Esto es LO MAS OPUESTO A AMAZON que existe o a El Corte Inglés.

    Resulta que en el primer mensaje postventa me dicen que han recibido el pedido sin más información sobre el vendedor real. En el segundo mensaje me indican información sobre ManoMano sin más información sobre el vendedor real, informándome de que no puedo hacer ninguna modificación. En el tercero me encuentro la sorpresa, la empresa tiene sede en Cremona y supongo ingenuamente que una intermediaria en España. Demasiada credulidad. Llega la mesa y las sillas: CALIDAD PÉSIMA, PEOR QUE LA DE UN SUPERMERCADO ! QUÉ HORROR!!! ME HE CREIDO UNA FOTO ENGAÑOSA!!!!! Pido la devolución inmediata y esta es la sorpresa: EFECTIVAMENTE COMO SI LO HUBIERA COMPRADO DIRECTAMENTE A UNA EMPRESA DE CUALQUIER PARTE DEL MUNDO. SI QUIERO QUE ME LO DEVUELVAN TENGO QUE CONTRATAR YO EL TRANSPORTE DE UN ENORME VOLUMEN Y PESO Y PAGAR UN PORTE DE 2.000 Km. !!!!!!!!! MAS DE 300 EUROS.

    Sin ninguna vergüenza no me dicen en atención al cliente por qué no comunican en la primera comunicación cuál es la sede exacta de la empresa donde tendré que devolver en caso de desistimiento. Me dicen que ya aparece en la web en pequeñito. Pero las empresas tienen muchas sedes! No me imagino querer devolver una mesa de Ikea enviándolo a Noruega!

    La página web está diseñada de modo muy cercano PARA ENGAÑAR AL CONSUMIDOR ESPAÑOL e imaginarse que son empresas cercanas o bien con filiales en España. Comenzando por el nombre cercano en español MANOMANO CUANDO ES UNA EMPRESA FRANCESA SIN SEDE EN ESPAÑA Y UN CALLCENTER EN SUDAMERICA. El servicio posventa es pésimo: no me piensa dar ninguna información sobre la dirección fiscal para que pueda ir a la OCU a interponer una denuncia por no facilitar desde la primera comunicación la información del vendedor y sede donde reclamar y enviar el producto. Me dicen que solo me comunican que son una plataforma online y que les denuncie ante la OCU ESPAÑA. Toma ya!

    PURA ESTAFA LLENA DE FOTOS ENGAÑOSAS. Y SI NO TE GUSTA LLAMA A UN TRANSPORTISTA Y PAGALE UN VOLUMEN EN METROS CÚBICOS CONSIDERABLES Y ENORME PESO A 2.000 Km o 4.000 km de tu casa si el vendedor está en Alemania!! Y ahora responderá Manuel o Fernando diciendo que son muy claros cuando sólo responden una frase hecha una y otra vez. Ahora me tocará trabajar para interponer una reclamación y un pleito pero por lo menos quien lea este mensaje desde España tendrá un mayor conocimiento de esta empresa que vende cercanía y detrás de la fachada sólo hay un callcenter desde cualquier parte del mundo que dice que no sabe nada.

    Para colmo como respuesta REPITEN LA MISMA RESPUESTA UNA Y OTRA VEZ TRATÁNDOTE DE IDIOTA!! VAYA UNA ATENCIÓN AL CLIENTE!! Ninguna solución, sólo una persona de un call center en otra parte del mundo que repite lo mismo una y otra vez.

    Ya les he facilitado el número de pedido: M210734407037 para que comprueben que es una queja real por una compra real por no atenerse a las normas de comercio online en las que deben comunicar toda la información desde el primer momento.

    Por otra parte permítanme opinar que encuentro bastante sospechoso que cuando algo sale bien invitan a opinar y lo publican y CUANDO LA OPINIÓN ES CONTRARIA A USTEDES NO PUBLICAN NADA EN CONTRA. COMO SE PUEDE VER EN TODAS Y CADA UNA DE LAS OPNIONES “POR INVITACIÓN” SOLO LAS POSITIVAS. ASÍ ES FÁCIL ACUMULAR RESPUESTAS FAVORABLES Y TENER UNA ESTADÍSTICA FALSAMENTE EXCELENTE. ES FALSO!!!!
    He sido yo quien me he dirigido a esta plataforma. Como también es sospechoso las decenas de opiniones positivas en las que se reitera el nombre de una persona concreta en mayúsculas. Para eso no verifican nada. Ya está bien, hombre!!!

    Por otra parte, y no menos importante, TENGAN USTEDES EL COSTE PARA EL MEDIO AMBIENTE DE ESTA NEFASTA, PERO MUY ONEROSA GESTIÓN, QUE VOY A RECLAMAR ANTE LA OCU AL NO INFORMAR DESDE EL PRIMER EMAIL UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA EL ORIGEN EXACTO Y POR TANTO LUGAR CONCRETO DE DEVOLUCIÓN DE EMPRESAS QUE TIENEN SEDES EN TODO EL MUNDO. Para comprar una mesa y unas sillas de esta calidad mediocre que podría haber realizado en el hipermercado más cercano al mismo precio, o inferior, no habría sido necesario emplear un transporte por carretera de 2.000 km. hacia mi casa y 2000 km de vuelta.

    4.000 Km. EN GASOLEO EN TRANSPORTE POR CARRETERA Y UN ENORME DISGUSTO. ESTO ES LO QUE NOS LLEVAMOS LA NATURALEZA Y YO, además de que ahora me toque trabajar para reclamar

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